退款原因：多拍/拍错/不想要影响退款率吗？>答疑解惑-乐友问答

退款原因：多拍/拍错/不想要影响退款率吗？>答疑解惑

成交后点了发货，买家当天晚上又申请退款（其实是退了又用优惠券加购），退款原因：多拍/拍错/不想要影响退款率吗？对卖家有什么影响吗？

2020年09月29日 | 8131人阅读

回答 | 共 6 个

按点赞量排序

许欣

亲，目前退款率仅供商家查询了解店铺售后服务相关数据，与店铺的信用度没有直接关系，也不会影响店铺正常运作。
是为了通过精确数据分析，帮助商家对售后服务情况做提醒：
1、及时发现自己存在的问题，不断改进，并通过展现的服务数据了解自己进步情况，让店铺更快的成长。
2、更快了解现在的售后问题，及时处理，提高顾客满意度的同时，节省更多时间去做店铺营销推广，让生意越做越大。
温馨提醒：
为了保障您的店铺健康运作，建议您保持良好的退款售后服务，使退款率尽量低于主营类目均值哦
记得点击【我的头像】，关注一下哦，点击下方【收藏】问题，方便下次遇到时，快速查找。
如问题解决记得【采纳答案】，完结问题。

2017年12月14日

请先登录 · 注册

zsm19910505

稍微有点吧，不过影响不大的

2017年12月14日

请先登录 · 注册

chen072525

那看对方收到退的还是没发货退的

2017年12月14日

请先登录 · 注册

无痕

有点影响，不够问题不大

2017年12月14日

请先登录 · 注册

绘迹光年

不影响吧

2020年05月28日

请先登录 · 注册

kaixin2

这个要看退款时间的哦
如果亲超出发货时间，别人申请退款是急速退款的，这种都是有影响的
还有就是打了单，24小时没有快递信息，订单多了也是会掉流量的
建议，有货的就设置48小时发货，需要等待的就设置更长时间吧，不要因为怕别人退款，先吧单打了放几天，虽然降低了退款的概率，单店铺会慢慢掉流量，爆款就慢慢死了
顾客催发货，可以做出关于这款衣服的解释，比如，做工比较复杂，或者，面料出了问题，起球掉色，需要更换，不敢给亲发货，所以延误了，顾客百分之95都是可以理解的！~
简单的说吧，就是服务要做到位，尽量满足顾客的要求，降低发生纠纷，售后中差评的概率，这样店铺就会流量不断

2020年09月29日编辑

请先登录 · 注册

游客