买家申请仅退款，原因快递一直未送到，发货运费需要卖家承担吗？-开店问答-乐友问答

已经按照约定快递发货，物流显示代派点签收。现快递到达有一公里路程需要买家自提，快递和买家沟通，买家拒绝自提，并表示东西给老人买的，现老人刚去世，不方便出去取快递，并且也不需要了。申请仅退款，原因快递一直未送到，产品不包邮有50元运费，请问这个运费需要我来承担吗？

2020年09月29日 | 6895人阅读

回答 | 共 5 个

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fish168

你好，既然是这种情况运费你就自己出吧。尽管产品不包邮，但是快递耽误了买家收货，何况现在买家又用不上货了，买家家里又出了这样的事，我们卖家就吃一些亏吧，而且，我认为还需要给买家道歉，因为没有让买家及时收到货。祝生意兴隆！

2018年01月04日

蒋天

不是包邮的产品。可以要求客户承担，没收到货物可能要卖家承担吧。最好联系淘宝卖家客服，你不退运费客服发起投诉要淘宝小二判的。你联系卖家客服比较清楚。但是虽然没交易成功买家还可以给你差评的哦。

2018年01月04日

asdfsdf

可以投诉，快递员代签收，要挟快递员给免费退回去，另外可以扣除发货运费。实在不行，不扣除也行，毕竟他是买家。偶尔碰到这些人，没办反，只能自己承担。

2018年01月04日

荧火虫

可以投诉快递，要求快递公司给买家解释，如果不行，要求快递公司收回货物。退款给买家，这样你不会有差评。

2020年06月18日

kaixin2

运费的话，建议跟买家协商处理吧，如买家不愿意承担运费，且买家确实是没有签收，拒收后，运费是需要卖家自己承担的。快递代签，没有送到收货地址的话，这个卖家也可以联系快递协商处理的。

2020年09月29日编辑

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