为什么退款之后买家还可以评价？|有问必答-乐友问答

为什么退款之后买家还可以评价？|有问必答

2020年09月29日 | 625人阅读

回答 | 共 6 个

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q397672271

1、售中仅退款不退货，退款成功，订单变成交易成功状态，买家可以评价；
2、售中退货退款成功，交易关闭，无法评价；
3、交易成功的状态，申请售后退款，不管是仅退款还是退货退款成功，都是可以评价的哦；
建议:如果我们是返差价，可以不通过支付宝返差价，要求买家评价以后再申请售后仅退款，这样卖家可以得到保障；
买家售后退货退款，卖家只能尽可能做好售后服务，尽量避免因为卖家的服务问题而得到差评；

2017年04月12日

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feifei

楼主你好，根据淘宝交易平台的规则解读，凡是确认收货，交易完成的订单，买家都是可以评价的，而退款后可以评价的情况一般有两种：1.部分退款的订单，实际属于交易成功订单，故买家可以评价；2.确认收货后，显示交易完成，然后申请退款，给的评价，属于售后评价，也是可以给评价的哟；所以，任何时候对待买家，我们都要恪守服务准则，尽量维系好每一个买家哟，售后在某些时候比售前更注重服务的谢谢支持，7 木凡记得点赞哟

2017年04月12日

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我们都是好孩子

首先您需要看下客户申请的是不是部分退款，如是部分退款是可以评价的，
如果在申请仅退款的原因是退运费，货物状态在收到货物的情况下是可以评价的
如是售后，不管是否退货还是退款都是可以评价的
再处理售后的时候，尽量产生良好的沟通，不要和客户有冲突，字眼不要太生硬，让客户感觉到您一直都是在积极处理！希望可以帮助您1

2017年04月12日

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爱尚U衣橱

您好，买家收到货后申请的部分退款，退款成功是可以评价的。买家申请退货退款退款成功后无评价按钮。如果买家仅退款有些原因也是可以评价的比如退运费金额为全额，如果仅退款未收到货退款成功后也是无法再评价的
未收到货退款成功后也是无法再评价的。

2017年04月12日

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格森

因为已经交易成功才退的

2020年06月08日

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kaixin2

订单确认收货在申请的退款是可以评价的，有评价的入口，如没有确认收货，直接申请的退款，是无法评价的，好像现在退款成功之后还是可以服务评价的。

2020年09月29日编辑

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