退货一直没有物流显示，我是卖家拒绝退款，接下来怎么办？|有问必答-乐友问答

退货一直没有物流显示，我是卖家拒绝退款，接下来怎么办？|有问必答

买家申请退货退款，我也同意了。过2天也就是1月29买家上传物流单号。但是一直没有显示物流信息。也查不到。买家说是停运了。到今天也没有动态。快过年了我怕忙了会忘了，也怕衣服没收到，钱到时间会打给买家，就申请拒绝。买家就介入客服。接下来怎么办？

2020年09月29日 | 6625人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

若未收到货且快递无记录有以下几个原因：
1卖家未发货
2卖家发货快递公司未录单
3快递公司系统故障导致无法查询单号（可能性较小）
4卖家提供单号有误
所以建议先在旺旺上问卖家是什么愿意导致无法跟踪物流信息，若卖家不能给予合理的答复，直接申请退款待卖家拒绝后申请淘宝介入，提供相应的聊天记录凭证，淘宝审核凭证后会将款项退还。

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