买家以假冒品牌为由申请仅退款，小二介入判定买家成功，想让买家退货怎么做？>答疑解惑-乐友问答

买家以假冒品牌为由申请仅退款，小二介入判定买家成功，想让买家退货怎么做？>答疑解惑

买家以假冒品牌为由申请仅退款，但是我提供凭证困难，小二介入后就判定买家成功，全款退给了买家，我的货也没回来，全款1600，想让买家退货，该怎么办？

2020年09月29日 | 6974人阅读

回答 | 共 7 个

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kaixin2

及时整改产品，联系客户修改退款原因，假冒品牌介入成立会扣分并对品控产生影响。

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l18688460331

也遇过这种情况，货被骗子买家拿了，以假货为由，钱也退了，货却不给我退回来，提供进货证明也没用！

2016年11月18日

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清风电商

不得不说买家太牛逼了，钱要东西也要。这样以后大家都买了东西直接说假货了，淘宝真是做不得了

2016年11月18日

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a835587984

呵呵我也遇到同样的问题，在淘宝投诉没有任何用的

2016年11月18日

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aaaa

这样也可以。卖家真不容易呀

2016年11月18日

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沃德福

我今年的冬装有着落了···

2017年01月31日

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已已

您好，很高兴为您解答！

客户发起的假冒品牌退货退款，若小二直接操作同意客户退货，然后后续退款完成的话，是不会扣分，不过会影响店铺的品质，另外就是有一单假货品牌原因的存在！！！（品质退款率过高，会增加抽检的概率，届时抽检不过，就会受到处罚）

PS：小二无法修改退款原因，因此，后续若小二联系不上客户，时间到了，这笔订单会直接按照正常退货来处理，即目前您的这笔订单，直接操作同意退货了！

若亲不想影响品控，目前是可以再拒绝退款的，然后等待客户修改！可以和小二说一下，让客户修改后就给退款！不过亲要和小二说好，避免到时候退货你们收到，小二就直接操作退款了！到时候又影响到自主完结率哦！

加油！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2020年09月29日

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