卖家已经发货顾客没有收到货就申请退款运费谁承担？-开店问答-乐友问答

卖家已经发货顾客没有收到货就申请退款运费谁承担？

2020年09月29日 | 1800人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

淘宝买家还没有收到货就申请退款要承担运费。交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担

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qy5211999

这个不用问百分百卖家卖家的责任是去查为什么会没有收货是谁签收先搞清楚货在那个环节出错了然后有必要的要补发卖家再找快递讲合理的说法这个大概是快递公司出问题了

2017年04月16日

小马叔叔

不包邮买家承担，包邮卖家承担，看顾客为什么不要，之前申请过退款没，你按时发货了没？反正淘宝是向着买家的。

2017年04月16日

jxzshg

1、要根据你的有关运费的声明
2、要根据淘宝的规定，包邮卖家负责，不包邮买家负责

2017年04月16日

hainuo5210

卖家承担，您可以打电话跟买家好好说哈，好好解释给顾客听，让他收货看哈，不满意了再退

2017年04月16日

Chun潶Se

没有收到货是卖家的过失哦你要承担客户的损失同时你也可以找快递赔付你的损失

2020年09月29日

游客