过了售后期消费者要求售后我应该怎么办？-开店问答-乐友问答

过了售后期消费者要求售后我应该怎么办？-开店问答

买家买了宝贝后说不一样要求退货货退回了就是没有填快递单号过了售后服务期无法提交售后我是不是应该转账到买家的支付宝（乐友问答网leyoulinkage.com）

2020年09月29日 | 3001人阅读

回答 | 共 3 个

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huaxi9202

有两种可能，第一种是过了订单交易期，也就是发出后10天，系统自动确认收货，这种情况你让客人申请订单售后，然后退货退款，把寄回的快递单号填上，你再处理通过即可；第二种是过了交易期，同时过了15天的售后期，也就是过了系统确认收货之后15天，这个的话客人就没办法申请售后退款，这种情况下你可以转支付宝。然后记住如果是第一种情况，最好就是像我说的，让客人申请售后退货退款，如果客人不懂的话可以转支付宝，但是需要在聊天记录中详细说明，转款以后买家不能再申请售后退款，转款的时候记得备注什么订单的退款，然后转完款需要截图发到旺旺上给对方，这么做是为了避免有些买家看到新手店铺不懂，让你转完款以后又申请售后退款，你可以通过聊天记录为自己已经给客人转款进行举证，才不会被骗了钱。

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2016年12月08日

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999个大胡子

没有填写退货单号，导致退款关闭，金额不高的，你可以支付宝退款到买家账户。如果金额很高，你可以让买家自行联系淘宝客服，帮他打开售后窗口，说你没有权限就可以了。

2020年06月28日

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kaixin2

淘宝过了申请售后时间需要售后只能和卖家协商解决。
淘宝规定，交易成功15天内是售后服务期。在此期间售后服务入口开放，买家可以申请售后服务。售后服务期过后，售后服务入口关闭，买无法再申请售后服务。
如果买家在售后服务期后需要售后服务只能自行与卖家协商，卖家是否继续提供售后服务属于自愿行为，买家不得强行要求。

2020年09月29日编辑

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