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买家恶意辱骂店铺客服,请问亲们,该如何举报,去那里举报?|有问必答

买家在小店铺购买一件商品,因为穿着不当早晨的损坏,买家下午本人成功签收,晚上的时候说商品损坏,没有在旺旺说说明情况,直接申请淘宝介入,我们店铺也把发货检查拍照的图片,进货单,快递底单。都i提交给淘宝,结果是,支持卖家。买家现在恶意的语言辱骂店铺客服,我们店铺不是过错方,亲们,请问这样的事情,这样的买家就没有地方管么?为什么当卖家证据足够充分的时候,淘宝介入是支持卖家的,反而对买家没有什么处罚,我知道毕竟买家是淘宝的消费者,但是行为恶劣的的事情,没有一个说法呢? 亲们,如果我们没有提交足够的证据,我想收到处罚的会是我们,小伙伴们,如果评论说点靠谱的。如果今天我这样忍耐了,还有千万店家以后也会遇到这样的事情。而且买家非常清楚知道的结果呢,就连别的店都要陪运费呢,希望大家以后发货的时候也多留点证据吧,我只想告诉买家这样的行为,真的很恶劣。



2020年09月29日 | 3626人阅读
回答 | 共 7 个
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  • kaixin2

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    可以的,投诉理由为“恶意骚扰”。严重的话,淘宝会限制买家登陆旺旺惩罚或者邮件进行警告。
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  • xdp2140902819

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    亲,您的问题问的很好的。我想这样的问题作为多年的卖家都有遇到过。俗话说的好:林子大了什么鸟都有。还好您有足够的证据让淘宝官方支持您的说法,这在淘宝来说的话应该很不错了。所以。您需要首先了解一下定位问题,淘宝仅仅是是一个购物平台,而买家确实是关系到平台以及上面的千千万万的卖家的上帝。如果出现纰漏,淘宝也抵不住买家消费者的抵制行为。再者,平台作为卖家的重大利益攸关方,卖家为了自己经营利益,是受到淘宝的严格掌控监管的;反之,作为消费者,完全有能力不依赖淘宝平台。这就造成了执行评判的不对称性。出现重大的恶劣行为只能求助于当地的公安部门介入。

    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2017年01月16日
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  • NoRedAngel(已注销)

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    楼上说的没错啊!尤其是卖家,应当对顾客视为尊长,我们只有忍常人所不能忍--方能成就常人所不能且卖且修炼吧!!!无理取闹、且恶意辱骂他人,是他/她的修行不够、老天自会有机会惩罚的!何必用别人的过错惩罚自己、徒生苦恼呢
    2017年01月16日
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  • 升奈宝

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    顾客是上帝!只要你没有做错,就不要跟顾客计较这些了!我们把多的时间去欣赏美好的事情!uD83DuDE18
    2017年01月16日
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  • 从来没有过

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    我的客服 十几个客服,曾经轮番被一个顾客骂了十几页,怎么难听怎么骂,林子大了什么都有,极少数人而已
    2017年01月16日
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  • 寂寞的小丑

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    你可以这么理解:顾客就是上帝!官方顶多就是支持你,但是没有处罚买家的措施的,没办法了~~~
    2017年01月23日
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  • 黄古林

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    说实话这是心态问题,淘宝上形形色色的人都有,如果做淘宝的人没有遇到过极品买家,那只能证明做的不够久,做的不够大,个人觉得心态放好就好了,他骂一下,又不会损失什么,一般我都淡定回复:亲,请注意您的言行,谩骂并不能解决任何问题,如果是合理的诉求我们会我们给您解决,通过言语攻击,只能体现您道德修养不足,如果这让您心情愉悦,那我们乐意倾听,但是您要考虑清楚,这样我们不会有任何损失,但会影响您一整天的心情,会影响您周围的人,希望这不会给您带来坏运气/:^_^

    不行直接拉黑限购就好了。
    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2020年09月29日
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