我想问一下，消费者要发顺丰到付，运费贵了，消费者拒收了，运费谁承担？>答疑解惑-乐友问答

我想问一下，消费者要发顺丰到付，运费贵了，消费者拒收了，运费谁承担？>答疑解惑

买家问可以发顺丰吗，我们说可以，发顺丰到付，买家回复可以，有9公斤运费要一百多，现在买家说不知道要这么多，拒收，反尔说我们没有提醒。这个怎么处理

2020年09月29日 | 5729人阅读

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王琴

顺丰是特殊快递不管任何情况下运费都是买家支付的.
发货前和买家沟通过了买家要求发顺丰倒付如果买家拒收您可以拒绝买家的退款要求需要扣除相应的运费后才同意他退回来.如果没有正当理由绝收还需要扣除两面的运费才同意买家退货.
买家扣除运费前千万不要同意退货否则退货后卖家就没有办法追回运费.如果买家申请淘小二介入同样支持卖家可以放心大胆的拒绝买家的退货要求.

2018年09月24日

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本土创意

当然是卖家承担了，我很少发到付，都是寄付的。卖家要是发到付，买家就可以毫无忌惮地拒签了，很多快递因为时效原因，都没有履行当面签收的程序，万一买家拆了包裹，拿走东西，那就是赔了夫人又折兵了。
我有次收到退货少件，询问买家说是包裹原本就破损了，所以丢失了，而快递方不愿意承认问题，居然要买家如果不签收件完好凭证，就不给拒签。结果买家签了，件也退回来了。

2018年09月24日

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