客户3个月前的订单,今天来和我说没收到货如何应对?-开店问答-乐友问答

客户3个月前的订单今天来和我说没收到货快递记录显示已经收货了这很麻烦他要是硬咬着说没有收到这如何处理一看这个淘宝号是个新号就一个记录还是和我做的交易...这种可能是恶意买家的可能性较大如何应对?

2020年09月29日 | 6238人阅读

回答 | 共 6 个

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hahazaihaha

1.物流截图给他，证明已经签收。
2.其余做好解释工作，无论客人如何不讲理，不能动怒，不可辱骂，淘宝不会支持他的。
3.一般没有收到货，当时就会来找，有可能这个客户确实是个新手，建议他到快递公司尝试找下，说不定还在的
4.商家可以不用处理了已经超过服务时间范围

2018年06月30日

卖卖卖

截图物流信息，证明签收了。做好解释工作，让买家联系物流，再找一找。你主要担心是投诉和评价问题。这个不用担心，三个也没有投诉人口了，并且都没法追评了哈（一定要确认是不是已经三个月了，如果没有到三个月，先解释这个问题，假装联系假装联系快递帮助找一找，拖过3个月）

2018年06月30日

华丽皮具

1.物流截图给他，证明已经签收。
2.其余做好解释工作，无论客人如何不讲理，不能动怒，不可辱骂，淘宝不会支持他的。
3.一般没有收到货，当时就会来找，有可能这个客户确实是个新手，建议他到快递公司尝试找下，说不定还在的。

2018年07月01日

洛洛洛洛

商家可以不用处理了已经超过服务时间范围投诉入口什么的都没有了他也掀不起是什么浪了可以不用处理

2018年07月01日

koong990

.felmvip.com/建议你去反恶联盟网站曝光他

2020年06月02日

kaixin2

3个月前的订单，系统早就确认收货默认评价了，也申请不了售后了。物流都显示签收了。现在才联系说没有收到这个只能找快递去核实一下，估计也是比较难的，但是作为卖家态度一定要好的，因为买家可能会再下单，给您一个大大的差评的。

2020年09月29日编辑

游客