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快递公司不开物流红章证明怎么办?-开店问答

最近遇到个问题,客户收到商品个人不喜欢,申请退货退款了,我们有跟买家沟通过,商品影响二次销售,没法退换货,买家也同意,然而今天我们当着快递员拆件验收,发现是已经使用过的了,客户就一口咬定没有使用,但是从片语中可以明白商品是已经有用过,我们拒绝客户申请,但需要提供物流红章证明的,快递公司又不能提供给我们,请问我们应该怎么办才好?小本生意,钱就没赚到,反而要损失商品。请教各位,非常感谢了~世界上怎么会有这样的人呀,不喜欢就不要弄坏商品的嘛,都是小本生意,哎
2020年09月29日 | 711人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 西子123

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    长痛不如短痛,认倒霉吧,快递公司不会给您开这类证明的,快递公司没有义务也没有相关资质判断一个商品有没有被使用过,快递公司不会傻到去帮您开这类证明,到头来还有帮您客户背锅的风险。在淘宝上这类退货您是不退也得退,您是没办法的,闹到最后淘宝小二肯定是判买家赢,这个没什么悬念。如果您拒收来去还有可以多产生一程邮费,这个如果发生,小二还是会判您赔给买家,不要觉得委屈,结果肯定这样。
    2017年05月03日
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  • 阿米0526

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    这个应该拍照,要快递证明是当面手拆开验货的,让快递员那着你拍,然后一定要把使用过的痕迹拍出来,当然快递开证明说是当面验货的这个证明肯定得盖红章,如果这个他不盖章,只能先拒收,投诉到快递总公司,然后总公司处理不了,直接投诉到当地工商局去,最后只能邮局 了
    2017年05月04日
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  • zhuzhu123

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    你签收了没有呢,如果没有在快递单上签名,就直接拒收,和快递说没有收到,反正没有签名,这样快递就会想办法给你弄红章了,他们弄很容易的就是觉得麻烦
    2017年05月04日
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  • 田妞

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    不一定要求红章证明吧,收到已经使用就直接拒绝或者拒收,可能会有淘宝介入
    2017年05月04日
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  • wanggongan567

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    我也碰到过类似问题,只能自认倒霉,碰到这样人品有问题的人
    2020年06月19日
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  • kaixin2

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    你可以提供快递单号,物流信息等物证信息去快递公司 如果他还说我们不能开证明,请打这个公司的总部客服电话投诉 如果总部的办事效率让你不满意,你可以打国家邮政总局电话投诉或网站投诉网页链接”
    2020年09月29日 编辑
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