消费者恶意申请退款原因选缺货，不愿意修改退款原因，如果这样退款了，会对店铺或商品有影响吗？>答疑解惑-乐友问答

消费者恶意申请退款原因选缺货，不愿意修改退款原因，如果这样退款了，会对店铺或商品有影响吗？>答疑解惑

这位买家之前陆续拍了两个订单，两次都给差评，现在又拍了订单，不想和她交易，于是联系买家申请退款，买家申请退款的原因却选的是缺货，多次联系买家修改，买家不愿修改，还骂人，现在退款时间到了系统会自动退款给买家，这个退款原因会对店铺或宝贝有影响吗？我该怎么办？

2020年09月29日 | 4404人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

扣除保证金，淘宝C店扣除缺货商品金额的5%有一个最高限制多少以下不记得了，天猫商城扣除15%。另外对店铺的动态评分、搜索权重等都会有一定影响

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jkhjl

您好，我是湛黄帝，谢谢邀请。
答：没有什么影响的，目前是当买家申请退款原因选择“缺货”和“未按约定时间发货”原因的退货退款或仅退款时：退款仅退货款金额，不涉及赔付。商家同意退款后，仅退还货款，不涉及延迟发货赔付。如消费者需要赔付，需通过投诉入口发起投诉。
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2018年03月12日

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