没有事先经过对方同意，发到付，导致小二介入改如何处理，会不会影响店铺？-开店问答-乐友问答

没有事先经过对方同意，发到付，导致小二介入改如何处理，会不会影响店铺？-开店问答

产品质量有点瑕疵，买家要求退货，卖家同意，运费卖家承担，买家说邮费到付，卖家不同意说让德邦上门提货，结果等了两天买家擅自发韵达快递到付邮费，产生发货邮费的5倍金额，甚至小二介入处理，卖家会得到这样的处理结果，会影响店铺吗？

2020年09月29日 | 9729人阅读

回答 | 共 6 个

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天才小熊猫

如果你败诉会有纠纷率~！可以与买家协商把邮费打给买家发现付（如果买家不同意你叫的快递上门收取）

2018年03月18日

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王小茧

我们做生意还是要大度一些，林子大了什么鸟都有，毕竟病鸟要少一些。

2018年03月19日

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YSpring

不清楚，咨询小二吧，谢谢

2018年03月19日

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tienfook

我觉得这是你卖家的问题

2018年03月19日

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收购商人001

看规则

2020年06月05日

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kaixin2

按照《运费问题的争议处理》，交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由您承担，退货运费由买家承担。
【退换货涉及的运费争议】
1.淘宝争议处理期间，您同意退货的，但买家在未和您确认的情况下，使用了到付方式给您退货，请您先支付运费签收货物；由于买家到付而产生的多余的运费，可以要求您的买家承担。
2. 买家根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时，应当使用与您发货时相同的运输方式发货。除非得到您的明确同意，买家不得使用到付方式支付运费。退货后，您有收货的义务。
3. 淘宝处理争议期间，您同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应当先行退货，您签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。

2020年09月29日编辑

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