消费者退货原因写的大小尺寸与商品描述不符对店铺有影响吗？>答疑解惑-乐友问答

消费者退货原因写的大小尺寸与商品描述不符对店铺有影响吗？>答疑解惑

各位亲们，买家退货原因写的大小尺寸与商品描述不符对店铺有影响吗？旺旺联系买家改，她不回复。

2020年09月29日 | 6749人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

kaixin2

如果成功影响dsr的，
建议你申请介入，申请介入处理，商家要提供相关质量凭证、品牌授权凭证，买家这边也需要举证（通常没有有效凭证，小二不支持，再说签收这么久），让小二尽早完结订单，早点结束对售后指标影响不大，非商家责任不算纠纷率。

编辑

请先登录 · 注册

belinda

描述不符属于品质退款，如果同意退款会算入品质退款率，品质退款率越高对店铺的权重影响越大，如果是买家仅仅是为了退款随便填写的原因一定让其修改原因再根据实际情况处理，如果是真实的描述不符，也建议好言好语和买家沟通一番，将损失降到最低。ps:不论是否同意退款，都尽量修改为无影响的退款原因，即使买家取消退款申请，也一定要先修改为无影响的退款原因，再取消退款，如直接取消退款，同样计入品质退款率！

2019年01月01日

请先登录 · 注册

淡点99

宝贝如果没有问题直接拒绝确实有问题那就要先沟通好能解释的解释坚持申请的建议最好是退了一旦申请小二介入现在的淘宝基本是百分百输的。输了是要计入交易纠纷更惨。。

2019年01月02日

请先登录 · 注册

梁山泊

有点影响但是没有假冒品牌那些严重。留言等等看一直没回复在同意吧

2020年09月29日

请先登录 · 注册

游客