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买家下单后已经通知他缺货让其取消订单申请退款，但是没有及时处理，现在买家投诉了，会处罚吗?-开店问答

买家下单后已经通知他缺货让其取消订单申请退款，但是没有及时处理，现在买家投诉了，会处罚吗?
2020年09月29日 | 4403人阅读
回答 | 共 6 个
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  • kaixin2
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    可能会扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。
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  • Janewng
    0
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    要看买家的投诉理由是什么。
    如果是 未按约定时间发货。
    那么你只能在小二发出判定之前赶紧支付违约金，那么暂时还不会扣分。如果小二介入并做出判定，那么你有99%的可能不但要付违约金，还会被扣掉3分。
    总之，卖家无论因为什么理由，不发货，买家都有权力发起对卖家 未按约定时间发货的投诉。
    2017年08月14日
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  • 金逗逗
    0
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    会处理的，一般都是未按约定时间发货，第一次没有记分，会赔5元给客人，
    2017年08月14日
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  • 柒七小仙
    0
    等人赞同
    第一次的话就不会，给予警告吧，你可以和买家私聊下解决
    2017年08月14日
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  • 清唱浅舞
    0
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    你有聊天记录当作证据就可以了
    2017年08月14日
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  • 不二家
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    不知道哦，没有处理过
    2020年09月29日
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