客户买的是定制产品，不支持七天无理由退货，客户直接把货先退回来了怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

客户买的是定制产品，不支持七天无理由退货，客户直接把货先退回来了怎么处理？>答疑解惑

客户买的是定制产品不接受七天无理由退货，客户收到货不喜欢要求把货给退了然后打电话给消费者热线要求退货退款，现在淘宝判定已退货让强制性退款而且中间还产生500元左右的来回运费和送货费用求教怎么处理？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2020年09月29日 | 8875人阅读

回答 | 共 6 个

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sally

吃一堑长一智，要么不接受定制，如果接受了，最好采取线下交易方式。定制品处理麻烦，只能先保护好自己权益，当然前提你们要给客户做出好东西来。

2016年12月28日

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错过过错

搞定制的看金额，金额不大没所谓。

金额大的都是先收你定金，定金是直接转账的！你到时不要了定金是不退的

2016年12月28日

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zanf

参考七天无理由退换货的规则

2017年02月20日

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啊里宝

1.不支持7天无理由退换货范畴的商品，若客户个人原因不要，除非商家愿意让客户退换，否则商品无问题不支持退换货！
2.如客户旺旺有反馈不喜欢要退货，这个就是可以作为凭证，后续客户故意损坏商品也需要客户自行担责！【当然您还需要让快递提供下客户本人签收底单，这样责任在于客户，本人签收代表对商品无异议】
3.这种协商不妥的，大多数都是介入；您可以收集下凭证到规蜜投诉下，万一成立了，那还不影响售后指标！
加油，亲！
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2017年03月01日

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dadabu

1.如果卖家商品是包邮的，发出去是卖家承担运费

2.如果卖家商品不包邮的，发出去是买家承担运费，退货不退运费

3.如果是质量问题的退货，卖家承担退回运费

4.如果是不喜欢不满意等个人买家原因，买家承担运费

PS:建议卖家赠送运费险，发生退货时保险公司会理赔的。

2020年06月23日

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kaixin2

定制商品本来是不支持退换货的，这个问题有没有提前跟客户说明。如实买家自己的原因退货的，来回的运费是需要买家自己承担的，本身订单的商品就是不支持退换的。但如果是质量问题导致的退换，来回的运费是需要卖家自己承担了，而且要给买家全额退款的。

2020年09月29日编辑

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