取消极速退款订单后，钱到哪里去了？-开店问答-乐友问答

取消极速退款订单后，钱到哪里去了？-开店问答

我是淘宝商家：买家申请退货退款后！极速享受淘宝先垫付给买家的退款！后来买家又取消了退货订单！系统提示：极速退款买家已主动还款成功！问题是：此时的订单却显示买家的退货运费险10元理赔成功！订单交易仍然显示关闭！买家说没有收到这笔退款！卖家支付宝账号也没有显示收到这笔订单款！请问这个订单的退款到哪里去了？？？

2020年09月29日 | 7802人阅读

回答 | 共 6 个

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木易

极速退款，卖家账号不可能收到钱的呀。因为本来也不是直接从你的账户里扣的钱，是淘宝垫付的，所以退款之后，会退到淘宝，而不是卖家的账户。只有在订单整个过程完毕之后才会将成交的订单款转到卖家账户。
-至于运费那个我就不太清楚了。亲，你家是有运费险么？
-另外，建议亲仔细看一下订单状态，在网页版的卖家中心里看一下。看看具体是怎么个情况。是不是买家又改成别的退货方式了，所以才还是订单关闭的状态。
-还有一种可能，楼主，你看一下同个买家的所有订单，是不是他拍了两个订单，有一个一开始就没支付，是关闭的订单，在处理退款什么的是另一个订单。
-

2017年05月29日

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