商品发出后，消费者申请仅退款，我们拒绝，理由是还在物流中，现在申请淘宝介入，淘宝会怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

具体是这样：1.买家购买商品2.正常发货3.快递在物流中，买家申请仅退款4.我们以快递还在物流中拒绝退款5.现在包裹还在派件公司的手上，没有收到快递公司的任何留言说买家拒签或者超区什么的，买家已经申请淘宝介入问：淘宝对这种的介入会怎么处理？

2020年09月29日 | 2155人阅读

回答 | 共 6 个

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维C微尘

首先亲亲可以先联系买家是否还要，如果不要的话联系快递退回后，处理退款。如果要的话让买家撤消退款即可关闭介入。
如果小二介入处理，小二会联系我们，让我们联系快递退回，然后退款给买家

2017年07月17日

过火2016

亲，您好。最好跟买家确认下是还要不要，不要的话尽早联系快递拦截退回，处理退款。买家要是签收了要及时让快递提供下签收底单。小二暂时还不会处理，要等物流，有什么消息都尽快先留言在介入页面。

2017年07月17日

grace

你正常发货的货拒绝是不违规的，淘宝会驳回仅退款申请，货物发出后买家有义务和责任签收商品。

2017年07月17日

新加坡品派

淘宝介入是最后一招的，自己尽快联系快递，让他派送。自己去解决，用好的态度！

2017年07月17日

123淘宝商标

淘宝会驳回他的退款申请的！应该是要退款退货的
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2020年06月02日

kaixin2

1.货已经在路上了，买家申请退款，先联系快递追回
2.旺旺联系买家，问一下具体的情况，如确认不要了，告知他拒收
3.注意物流信息，等申请最后一天还没有退回的迹象，拒绝申请，提交相关的说明
4.如小二介入，没事，只要没有做违规的事情，他会公平处理的

2020年09月29日编辑

游客