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淘宝介入后判定商家赢了,但是消费者依然给出差评怎么办?>答疑解惑

我们是韩国代购,买家收到衣服后不想要,也没有任何正当理由就直接申请退款,拒绝退款申请后直接说我们是假冒商品,而且没有任何证据完全是个人YY。再次拒绝后买家直接申请淘宝介入,在我们提供出充足证据后淘宝判断我们的商品不是假冒、是正品。我们赢了!就这样经过淘宝判定的交易买家依然给出差评!真是林子大了什么鸟都有!!!这次淘宝太给力了,通过申诉已经修改了差评和评价!!投诉订单号(已完结成立)订单:10823578272953548受理结果:您的评价已做删除处理(删除包含此订单的:信用评分、评论内容、DSR店铺动态评分)。
2020年09月29日 | 9961人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 单曲循环071

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    商品有无理由退换,您不给退,这是啥原因呢?淘宝判你东西是真品,但恶意差评是不好界定的。服务好了,恶意差评算啥?做生意不能因为几个差评,自寻烦恼。好好干,成功就在眼前!
    2017年07月17日
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  • chao988

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    如果是申请退货退款,一般同意就好,只是亏几元邮费而已,如果是申请仅退款,那就没办法,差评可能就要吃定了。
    2017年07月17日
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  • 衣六空间

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    这种情况下买家给出差评是在意料之中。如果是恶意差评的话可以通过申诉解决的。
    2017年07月17日
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  • 雅痞范掌柜

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    林子大了什么鸟都有,没办法避免的,你挣了钱了,做好差评回复也不亏。
    2017年07月17日
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  • 陈尔东

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    可以联系小二能否处理为恶意差评,不行就认栽吧!做淘宝就要接受中差评

    更多精品回答尽在:乐友问答

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    2020年05月28日
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  • kaixin2

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    淘宝规则买家有给差评的权利而且不需要任何理由都可以给差评 ,没办法的,你在差评后面解释清楚是什么原因导致这样的差评以后的买家看到也不会听他一面之词 毕竟每个人都有自己 的分析能力。
    2020年09月29日 编辑
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