客户回复了我的服务助手，但是我的手机千牛上面没有提醒我有消息？-开店问答-乐友问答

bubxxxx-->tb_63261xx:服务助手客户回复了我的服务助手，但是我的手机千牛上面没有提醒我有消息？只有我点开了我的客户聊天才能看到客户发送的消息！！这个要怎么设置呢？

2020年09月29日 | 7035人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

如果手机里设置都正常的话那就是千牛里的聊天对话里设置问题了，具体：点击开客户（买家）聊天对话框/右上角的半身头像，有个消息设置，有二项“仅接收”与“接收并提醒”改成：“接收并提醒”就能听到声音了。

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gw199112

服务助手也就是机器人自动服务，一般夜间凌晨1-8点可以采用此模式，白天可以进入旺旺分流小插件，看看离线消息，转接到人工客服进行处理，还是很方便的，正常客服服务时间最好人工接入，不要挂起！

2018年02月25日

玉米

不用服务助手就可以了

2018年02月27日

原末衫女装

不懂

2018年02月27日

网店指导

最好不用

2018年02月27日

夏小威

不用

2020年09月29日

游客