骗运费险怎么处理？-开店问答-乐友问答

骗运费险怎么处理？-开店问答

一个顾客一次分开拍了5个订单，同颜色同尺码同地址，一收到货马上在我店申请退货退款，填了5个连号的申通退货快递单号！明显是骗取运费险的，这样提高了我店的退款率，这种事情怎么处理？

2020年09月29日 | 6585人阅读

回答 | 共 8 个

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candyfxx

偶尔遇到，按照规则还是没办法杜绝，按照正常客户处理。而他的账号，因为退货率高，往后就没办法享受运费险的特权了。而且他同一个地址同个账号，你可以一个包裹订单处理，他偏不了多少的

2016年12月16日

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vincentlai

淘宝客服备案一下吧，封账号，退货要求合理必须给他退的，淘宝会处理这种而已退货的账号，所以不用担心一直回来找事情

2016年12月16日

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无痕

投诉看看可以吗。只有这样了。淘宝对这种事情从来都是向着买家。卖家就是狗

2016年12月16日

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w15729081526

没办法，这样的人多少还是有遇到的

2017年01月02日

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超人一号

买家有骗取运费险或退空包的嫌疑：
1. 首先明确买家的购买动机——买家在购买时是否属于正常的购买行为，您可以通过售前咨询等自行判断
2，退货中您描述有退货不全的现象，且已经物流举证，这点判断买家是有嫌疑的，但是不能完全确认；
3. 确定买家的嫌疑的关键在于，您电话，旺旺等多渠道联系买家，是否可以联系上买家，并配合您何时退货问题，若是旺旺不回，电话不接等现象，则买家嫌疑上升到80%；
4.最后建议您提交规蜜，您上文中说闺蜜提交不成功，我个人经验判断2种可能，一是您的问题属于维权问题，可以走小二介入的维权渠道进行解决，核实属实可以支持到您；二是该问题是规蜜本身的问题，我帮您反馈志愿者咨询小二，我们2边处理～

综上建议：现在电商行业都这样，大家面临同样的环境，该介入的就介入，速战速决，像您的这个订单，我判断时维权卖家胜利的几率很大，恶意行为审核我帮您反馈一下哈，及时联系你。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年02月27日

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dadabu

亲，这游戏很简单，您可以直接找保险公司，运费险应当是华泰保险，具体我记不清了，他们有在线服务旺旺的。

向保险公司声明情况，表明这些ID可能存在诈保问题。

然后这些账号的退款申请您正常处理，如果商品没有问题，按7天无理由退货服务规则是买家承担运费。（卖家包邮情形，买家只承担退货运费）。

保险公司针对这种情况最大可能会拒绝理赔，那这些ID以后使用这种手法实际上只会赔钱。

祝愉快！

2017年03月23日

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mansha

像这样的顾客明显就是骗保师，什么是骗保师？就是骗运费险的，当然你可以说自己没开通运费险服务，但是买家是可以自行勾选运费险的，他们的目的就是退货，然后要求保险公司赔偿运费，你其实就是被运费险卷进纠纷的受害者，不管你的商品如何优质他都会退货退款，遇上这类顾客只能提前预防，你都知道他退款率百分之九十九，应该在第一时间把他的订单关闭，然后直接把他拉进限购名单。其实保险公司推出的这个运费险并没有给卖家带来任何好处，坏处倒是非常多，比如基本上每家都会隔三叉五地接到这么一个莫名其妙的退货订单同，从而造成了高退货率不说还造成了大量的退货运费亏损。但大多数人都不知道那其实就是骗保师，自己莫名被退货都不知道是怎么回事，还以为是买家真的不喜欢。所以建议所有的卖家联名抵制运费险，把运费险驱逐出去！！！！

2020年05月29日

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kaixin2

1.这种情况会遇到很多的，注意保留证据，比较好投诉。
2.点击和买家的聊天框右上角三个点-举报-云标签-不当获取运费险。

2020年09月29日编辑

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