海外代购未发货消费者退款可以拒绝吗？>答疑解惑-乐友问答

海外代购未发货消费者退款可以拒绝吗？>答疑解惑

亲们求助！本店是海外代购店，今天已经备到货明天海外就会发货，买家今天晚上在我不知情情况下点击了退款申请！找不到拒绝的按钮！收货地址都已经填了买家的了！

2020年09月29日 | 3506人阅读

回答 | 共 3 个

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kaixin2

可以,淘宝规则规定在卖家实际未发货前,买家有权申退。卖家不能拒绝,如强行发货,买家拒收后所有损失由卖家承担

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jxhy1003

亲，建议您可以先和买家协商，说明目前实际已经帮助买家在定制中（代购中）若确实无法和买家协商，买家仍然要退款的您可以先行点击发货，并需要在点击发货时写明您在交易中已经实际发生的情况，内容需要是已经定制和已经实行代购的并已经产生费用的凭证，如您无法提供此类凭证或实际并未开始制作未实施代购，建议您及时帮助买家退款，以免出现不必要的交易纠纷
~

2018年01月09日

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疯疯癫癫

不可以。如果你的网页上有说明，有进货单以及准备发货的证据可以拒绝，然后准备扯皮。一个理由你就难以招架：代购的风险你作为卖家，不知道吗？有没有和买家确认过？

2020年09月29日

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