集运仓签收后发出，买家未收到货，该怎么办？-开店问答-乐友问答

发货马来西亚，走的广东沙田的中通新马集运，12月21号的时候，集运仓签收了，到现在，买家以没收到货给了差评，该怎么办？

2020年09月28日 | 1055人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

这个是集运仓他下单的时候选择了集运到很久都没有收到包包的话很有可能是他是菜鸟还没有支付集运费用用电脑登入一下订单下面有一个“集运”点击就可以进行付款集运费用。

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海洋

首先先确认货是否买家收到。这个过程你要自己去联系快递公司，进行跟踪。如果是对方的确没有收到货的。或者是在途中产品损坏等等，那也不能怪人家。不过正常情况买家应会把情况反馈给店家。处理后看情况给予评定。如果是买家故意。那就要学会收集对店家有力的证据进行申请小二介入。

2018年01月05日

nancunguoyuan

你只要负责国内件就行了，国外件让客户自己联系那边的中转站，你的包裹是寄广东中转站签收的，不是寄马来西亚，这费用又不是你收的，中转件都是买家自己联系中转站的，我们卖家不负责，我们只负责把包裹寄到国内中转站就行了

2018年01月08日

cps0110

没退款你就解释下，退款就申请介入，中转站的件最烦，一般这样的地址我是一定要在旺旺上和拍下的人联系下…谨防是骗子

2018年01月09日

程老板

这个要与快递公司联系？再与买家协商！

2018年01月09日

什么东东

这种差评没什么影响

2020年09月28日

游客