消费者退货，不退赠品，是否可以拒绝退款？>答疑解惑-乐友问答

消费者退货，不退赠品，是否可以拒绝退款？>答疑解惑

卖家赠送的赠品，在买家退货的时候一定要退么？如果不退赠品，是否可以拒绝退款？

2020年09月28日 | 8361人阅读

回答 | 共 7 个

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kaixin2

严格按规定是可以拒绝的，但是赠品要不是很贵重的话也就无所谓了，不要引起不必要的纠纷，最后还会影响自己的店铺。

编辑

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孙艺人

赠品本身也是交易的一部分，如果交易退货退款，赠品也是要退还。因为赠品是作为交易的附属。
如果价值不大，你不想追究也就无所谓，你也希望借此做一些推广。
但问题是，大多数买家不过就是占小便宜的心理，占一笔算一笔，他才不会费心为你推广。所以这一点你要注意。
你不追究可以，怕就怕长此以往，一部分买家被你宠成了习惯。
个个都这样干，你怎么办？
所以我建议你拒绝，他硬要退回来，收货的时候当着快递员的面开箱检查，并且拍照。然后拒绝签收。

2017年03月10日

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cynthia_1979

严格按规定是可以拒绝的，具体就看是什么情况退货的和赠品贵不贵重，你掂量要不要较真，拒绝是没问题的淘宝规定是支持的，但一般情况大多买家退货经常没退赠品，卖家一般情况只要不是态度太恶劣，或无理退货的赠品也不贵重一般都没去计较，所以现在这种情况有是卖家惯的，毕竟淘宝是倾斜买家的大多少卖家都不敢得罪买家你自己可以看着办

2017年03月10日

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