买家没有收到货物，就恶意评价给了差评，这种怎么更快处理好呢？-开店问答-乐友问答

买家没有收到货物，就恶意评价给了差评，这种怎么更快处理好呢？-开店问答

买家没有收到货物，就恶意评价给了差评，还晒图我家的宝贝，这种怎么更快处理好呢？

2020年09月28日 | 7779人阅读

回答 | 共 6 个

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yuejun123

您好，很高兴为您解答！1.这类客户挺多商家碰到过，会直接拍下商品然后商家发货后未收到货的情况就确认收货晒图评价；都是打广告或差评！！！2.这些有可能是同行竞争所导致，这种情况规蜜【不合理评价】受理范围；不过不合理评价只有一次投诉机会，记得说重点，突出重点~3.为了尽快解决，投诉后记得留意下前台是否还有展示这个评价，还可以致电400客服以及联系万象客服进行催促跟进处理！

2016年09月30日

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您好亲，您遇到这种情况属于不合理评价，规蜜投诉选择“不合理评价”，成立以后评价会删除的。记得一定上传充足的证据，比如买家评价时间，未收到货的物流信息记录等等。这种情况楼上贝贝说的对，一般就是打广告或者同行竞争对手，未收到货，后期应该会申请退款的，到时候可以再次投诉一下“异常退款”，再次成立后，可以要求扣除退货运费等等。希望能够帮到你 (ｄｓｚｓｒ．ｃｏｍ) 阿紫

2016年09月30日

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