衣服买家超出7天后申请质量问题退货，怎么办？|有问必答-乐友问答

衣服买家超出7天后申请质量问题退货，怎么办？|有问必答

顾客在9月25号签收成功，26号交易成功并评论，10月7号过来说外套里面有破洞，要我补运费给他去修理，被我拒绝后，他又申请退款退货，我改怎么办（更多回答：乐友问答）？我如果拒绝买家的退货退款申请，淘宝介入后谁会赢？应该怎么处理比较妥当，谢谢各位，希望各位积极回答，应该怎么处理比较好？

2020年09月28日 | 1749人阅读

回答 | 共 9 个

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叫我刺心了

超过七天可以拒绝，如果买家申请客服介入，你就上传补运费的聊天记录，退货退款是不成立的，退货需要衣服未洗涤，吊牌什么的。穿过几天肯定也不行。建议小钱的话直接给了了事，讹钱的话记得保留旺旺聊天记录

2016年10月10日

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假如浓情

花钱了事啊，补点钱不是很好吗。省的麻烦寄来寄去的还要给他出运费

2017年01月03日

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小九爱

您好，很高兴为您解答！

1.质量问题的介入判定一般会以时间节点来判定！

签收后7天内出现质量问题，只要客户提供图片商品确实存在问题，一般都支持到客户退换货！

签收后7天，正常都会支持到商家！（基本的商品要确保可以使用7天内没有问题，超出时间就看商家是否可以提供合格的凭证）

加油！

2017年03月06日

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撒娇打滚

亲，您好！
1.其实这类是极少买家不想承担邮费，会故意损坏商品，然后让卖家承担邮费退货哈！
2.遇到这种情况，请先核实是否买家本人签收，然后及时让物流提供买家本人签收底单！【本人签收风险转移买家】
3.如果是过了几天，买家反馈质量问题，这种要先核实质量问题的，您可以拒绝或妥协处理，切记不要寄回后核实处理，除了旺旺双方协商一致！
PS：这类其实无法避免，因为商品确实受到损坏的话，建议是给予买家退换货，然后邮费对应承担下。
想省事，最好宝贝设置包邮送运费险，爱买买，爱退退，卖艺不卖身，劳资不伺候，
（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年04月05日

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墨名期妙

旺旺告知他，让他提供退货原因的图片。他不回，你连续联系三天以上。他不理你是他的事情，至少你已经做了该做的事情。然后15天后等小二介入。相信小二不会支持没有证据的买家吧。质量问题是品质问题，不要随便退。能商量，能修改就最好。
质量有问题需要有证据的，口头上说有啥用，没有证据就申请淘宝介入

2017年04月19日

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龙石岛公主

淘宝在这方面的裁决是有失公正的。如果淘宝介入纠纷，肯定是判买家胜的。

这种买家无非就是衣服不合适要退，但又不想出运费故意找茬，像这种说衣服有质量问题的买家，淘宝应该让买家拍照并寄回来，并让卖家再重新打包检查给她换一件，买家的目的主要是为了免费退货，肯定不愿意是换一件再寄给她的，出现这种买家，淘宝应该判买家失败，因为此种形买家目的不纯，淘宝的平台也被这种买家搞坏，卖家对淘宝也失去信心。

2017年05月05日

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弥林女王

未超过7天的话买家可以要求退货退款的，而且建议开通运费险，这样退换货的话会由保险公司赔付买家运费的，出现什么问题也比较好沟通解决。

2017年07月23日编辑

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思密达

非质量问题可以直接拒绝，等对方申请淘宝客服接入，说明情况，等判决。

2020年06月19日编辑

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kaixin2

淘宝超过“7天无理由退货”的时间的处理方法有：
1、若商品没有质量问题，不再申请7天无理由退货，该商品只能由买家留着自用；
2、若商品有质量问题，在交易成功15天内，可申请质量问题退货。
淘宝7天无理由退货的条件是：
1、收到商品7天内；
2、商品未经使用且包装附件完整不影响二次销售。
如果商品过了7天无理由退货期，那么按淘宝的规定是不能申请7天无理由退货的，如果商品有质量问题，可在交易成功15天内申请质量问题退货。如无质量问题，买家只能留着自用了。

2020年09月28日编辑

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