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消费者在发货后说不要了要货物原路返回,可是又不愿意承担来回运费,怎么办?|有问必答

买家在购买商品时因为是年关期间,只有顺丰快递了,也给她说了价格,买家也同意了,可是在货物发出后联系说不要了,说收到后给我寄回,我说好。后来又联系我说要让货物原路返回或拒收,顺丰原路返回价格也是20多块,买家却不愿意出来回运费,申请退款金额只出发出的运费,回来的要卖家承担,货都原路返回了,买家又修改退款协议退款退货,还说她根本没收到货,我还能拒绝退款吗?还能要回我来回运费吗?(乐友问答网leyoulinkage.com)
2020年09月28日 | 7620人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 一叶菩提1992

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    这种情况按道理应该要买家承担,买家随便一个拒收就要卖家亏运费,拒收也要有针对性的理由,由于买家自身拒收的,应该要买家负责来回运费,如果无故拒收还要卖家负责运费,这样卖家就没有生存空间了,是有人都可以随便拍东西,随便拒收,反正不损失,对买家来说是无关紧要,但是对卖家来说是是实实在在的损失,不仅钱没赚到,耗费了时间,还要亏钱。

    2017年02月09日
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  • 一只大猫猫猫

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    这种情况按道理应该要买家承担,买家随便一个拒收就要卖家亏运费,拒收也要有针对性的理由,由于买家自身拒收的,应该要买家负责来回运费,如果无故拒收还要卖家负责运费,这样卖家就没有生存空间了,是有人都可以随便拍东西,随便拒收,反正不损失,对买家来说是无关紧要,但是对卖家来说是是实实在在的损失,不仅钱没赚到,耗费了时间,还要亏钱。
    2017年02月09日
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  • xdp2140902819

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    如果是包邮产品,本身运费顾客可以不承担,你发的是顺丰快递比如说发顺丰加10元,顺丰退回的运费是20 这样顾客需要承担30元的运费,从退款金额里减掉,至于顾客申请的是退货退款还是仅退款都没有关系,如果是申请退货退款,对方把原顺丰单号填上去就行了。你自己收到退货,金额里去掉因为发顺丰不是原来的比如韵达什么的即可
    2017年02月09日
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  • NoRedAngel(已注销)

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    如果是包邮产品 可能只有卖家 吃亏咯拒收退回来的应该不会产生邮费吧 这种情况我也没有碰到过,有清楚这种情况的商家可以只招一二哦 我也学习一下 谢谢
    2020年06月23日
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  • kaixin2

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    如果是包邮产品,在发货后说不要了要货物原路返回,这个运费买家是不需要承担的,但如是发的顺丰并且在发出之前有跟买家说了运费的相关事宜的话,可以跟买家协商,运费承担一半,如买家不愿意的话,那也没有其他的办法的,强制买家支付的话,可能会被投诉的,纠纷退款。
    2020年09月28日 编辑
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