消费者退货原因写材质/面料与商品描述不符对店铺有影响吗？-开店问答-乐友问答

消费者退货原因写材质/面料与商品描述不符对店铺有影响吗？-开店问答

买家退货原因写材质/面料与商品描述不符对店铺有影响吗？

2020年09月28日 | 1907人阅读

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kaixin2

淘宝退款原因材质与面料不符，会增加店铺品质退款率的，品质退款回率不高不会有什么影答响的，如果品质退款数持续较高的商品，会增加对其品控抽检的概率，也会引起对所有商品的审查。如审查不通过，会有更多处罚。
根据商品的进货凭证（品牌授权凭证和进货发票）与买家反馈材质不符的凭证，判断责任方，若证实到商品确实存在材质不符的情况，根据第五章第四节第五十三条，最后处理结果如下：交易支持退货退款，卖家承担来回运费，并且给予描述不符12分一般违规扣分。
品质退款率=品质原因退款订单笔数/以支付宝方式成交的订单笔数
品质退款：是指买家在退款时选择与商品品质相关的退款原因（如假冒品牌、描述不符、质量问题等）且成功退款的笔数（包含售中和售后）。品质退款率在一定程度上反映了店铺的商品品质。

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