裙子消费者穿过，吊牌剪掉，十五天后联系我们退货退款说商品收到破损，淘宝介入后极速维权同意退货退款？|有问必答-乐友问答

裙子消费者穿过，吊牌剪掉，十五天后联系我们退货退款说商品收到破损，淘宝介入后极速维权同意退货退款？|有问必答

买家签收十五天后联系我们说商品破损，要求退货退款，淘宝介入后极速维权，支持卖家但同意退货退款，叫我们验收？？？如果有问题再拒绝退款？？？遇到这种情况，真的是又气又恨这种买家，买家自己也表示商品是穿过的，吊牌也剪掉的。换位思考，大家商品收到肯定是先试穿没有问题才剪吊牌，没有问题才会穿着。可这位买家偏偏硬说穿第一次就坏了，这句“穿一次就坏了”，我是不是可以理解为，商品收到是没有问题的，是买家穿坏了，那么买家穿坏了是不是人为损坏？我绝对不会纵容买家这样，也不会跟淘宝妥协，商品你七天内找我，吊牌完好，说收到有破损，我支持你退换货运费我承担，但是你超过七天，衣服吊牌剪掉，衣服穿过，并且十五天了还找我退换货，还说是收到就坏的，这样的女人这样的买家我绝对不会妥协。这边希望其他遇到这种情况的商家给予我一定的帮助，跟建议，感激不尽！

2020年09月28日 | 7419人阅读

回答 | 共 2 个

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kaixin2

1、一般只要吊牌还在都是可以退的，像吊牌的绳子卖家处都是有备用的，卖家很少会以这种理由来拒绝退款。
2、如果卖家拒绝退款，可以向相关的网购平台客服、售后等投诉，这类不算严重的包装不完整，正常都是可以退。
3、一般退款（货）的程序：首先由买家申请退款－双方沟通－卖家必须要同意此退款协议－然后买家就会发货－发了以后把单号上传在此退款详情里－状态变为等待卖家收货－卖家收到了货后确认－退款完成。
4、如果是实体店，可以直接带着货物和吊牌去店里，申请退换货。

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玉辞心

我之前就遇到过跟你这个差不多的这个情况，有个买家到我店铺拍了3件毛衣，退了2件，然后过了差不多一个月申请退货退款质量问题，说我们的衣服起球了要求退货，然后淘宝小二就介入了，和你一样淘宝小二同意买家退货退款并要求我们收到货后验收，我们收到货后第一时间拍了一张衣服没有吊牌的图{我家衣服吊牌是挂在洗水标那的}
，然后我写了张纸条让快递公司给我盖章证明【为的就是证明衣服在我们拆包后发现已经影响了第二次销售然后我就拒签
】
建议让快递公司做一个拒签物流显示，不要一直显示快递派件中，只要有快递公司证明衣服已经影响了第二次销售按道理是可以赢的，我就赢了

2020年09月28日

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