买家货物收到了。说发的是空包，我该怎么办？>答疑解惑-乐友问答

买家货物收到了。说发的是空包，我该怎么办？>答疑解惑

客户在我店里买了衣服，货到了显示本人签收，他却说没收到货，还投诉我，发空包，刷单，这需要什么证据呢？

2020年09月28日 | 703人阅读

回答 | 共 5 个

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sally

亲您好买家说您发空包刷单你让他提供收到的货物箱子物流单号确定，是否是您们发出的包裹。买家提供的与您们发出的不属实，您可以申诉，联系派送的快递，进一步核实，祝您愉快

2016年12月16日

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错过过错

提供你发货的底单，发货快递单号的快递重量。买家签收的底单。

2017年02月24日

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dadabu

1、一般来说卖家是不会漏放货品的，是不会得罪自己的衣食父母的
2、有可能遇到“高手”了，利用淘宝的漏洞专门干这样的活，拿了你的货、还要拿你的钱，脾气不好的会给气死
3、快递底单买家签字了，对卖家有利，但是不要掉以轻心，“高手”真的很厉害，可以把你玩到没脾气、直到想退出淘宝
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2017年03月03日

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牧童丸子

像你这种情况需要快递公司提供签收底单，底单若显示是收件人本人签收，或者是收件人授权其他人签字的（需要快递证明）属买家责任，若快递单根本没有签字的或者是快递员随便放在门卫和在买家不知情的情况下别人代签的，一般会判定为卖家责任，这样的话你只能找快递公司处理了，若快递不予处理，可以向邮政局投诉该快递，快递自然会派人给你处理了

2020年06月04日

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kaixin2

找快递核实快递的重量，开证明。如重量不是空包裹，签收了，让客户拍一下外包装，看是不是破损了，如破损就找快递协商处理，如完好，这个就只能买家自己承担，已经签收了就是默认无异议。

2020年09月28日编辑

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