申请售后是指的什么？对商家有什么影响？|有问必答-乐友问答

申请售后是指的什么？对商家有什么影响？|有问必答

申请售后和交易成功前申请退货退款的处理有什么区别？对卖家的影响都是一样的吗？

2020年09月28日 | 2789人阅读

回答 | 共 6 个

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仰望星空

理论上影响都一样，都是维权举措，退款申请是在交易状态显示交易成功前的维权措施；
售后维权是在交易状态显示交易成功后15天内的维权措施。
都会形成退款率，如果淘宝小二介入判定退款成功，也都会形成对卖家影响比较大的纠纷退款率，这是影响搜素权重的。
但是对于买家维权安全而言，售后维权是针对卖家保证金，退款申请是针对第三方支付宝中的货款，如果货款超出卖家保证金、或卖家根本就没有保证金，售后维权将有无法退回全款的风险。。。举个例子，卖家保证金1000元，货款3000元，如果买家发起全额退款的退款申请，这针对的是货款，判定退款成立，买家会获得全额退款；但是，买家确认收货，交易状态显示交易成功后，售后维权针对的是卖家1000元保证金，如果卖家是做一槌子买卖的，那买家维权成立最多获得就是这1000保证金，外加淘宝对卖家的处罚。然后完事了。
对卖家而言，实际影响存在最大区别的可能是退款申请不会产生评价，交易关闭后，双方评价入口就会关闭；
但是售后维权往往是确认收货并中差评后发起的，按照目前规则，这种中差评只要不违反恶意评价规则，淘宝不会受理撤销。（不要喊是否公平，这都喊了N年了，木有用）。
祝愉快！

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2017年02月19日

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零八分

不一样的哦亲申请售后如果淘宝小二判定是亲的责任会对店铺有影响的
item.taobao.com/item.htm?spm=0.0.0.0.NYSqzq&id=543285626391喜欢的朋友可以关注我的店铺谢谢

2017年02月19日

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HYF1015

买家申请售后，卖家第一时间主动联系买家进行处理，一般都能协商的，最好不要惊动小二。这样的退款影响的只是店内的退款率。

2017年02月19日

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阿奇利斯

售后维权的订单双方还有评价机会，交易成功前申请退货退款就没有评价入口了。

2017年02月19日

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xiongmao

看了大家的回答，学习了，谢谢各位帅哥美女！

2020年06月10日

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kaixin2

收到商品还满意“确认收货>确认放款>交易成功”
商品使用过程中发现诸多质量问题“申请售后”
卖家必须为出售的商品提供售后服务：退货、换货、维修等等
点击“申请售后”【仅退款】【退货退款】
【仅退款】双方协商达成一致，不用退货，商品只是外观有瑕疵，但是不影响使用，卖家愿意作些折让。
【退货退款】双方协商不成或买家不愿意接受，要求退货退款，商品与卖家描述严重不符，诸多的质量问题，没法使用。7天退货，15天换货，超出期限还在保质期的维修。

2020年09月28日编辑

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