消费者恶意拍下骗取违约金？>答疑解惑-乐友问答

消费者恶意拍下骗取违约金？>答疑解惑

买家好评率百分之90，两颗钻，我不想卖给他就说缺货，他恶意拍下，然后我不发货，，他就投诉我不按约定时间发货，淘宝支持买家，我想说，这样的买家也要卖给他吗？

2020年09月28日 | 7358人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

申请拒绝退款。
遇到该情况，发起对买家的投诉，提供"买家恶意购买"凭证，审核部门会在1-3个工作日内核实处理的哦。
当遇到这种情形的时候，卖家首先做的就是尽快联系买家，来凸显店铺的服务态度和重视程度，并将详细的店铺发货流程和退换货流程告知买家，店铺是熟悉淘宝规则的，不会被轻易忽悠。
因为正常的买家，都希望能及时解决问题。再解决问题时，一定要留下阿里旺旺聊天截图、短信截图等证据。

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