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香港买家退货，运费怎么处理?-开店问答

香港买家下单，我们寄到广东省东莞第三方转运仓库，第三方给转过去香港了。买家收到货后随便编个差配件的理由（这个配件我肯定100%不可能漏发的）要退货。买家说他不负责寄过来的运费。我想问：我们是不是只负责到东莞的运费？买家从香港到东莞的运费要自己付？谢谢。
2020年09月28日 | 8305人阅读
回答 | 共 6 个
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  • kaixin2
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    运费应该都是你要承担的，除非你能证明配件不少。
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  • yellowstart
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    如果你有进货发票可以证明你货物是正品不是瑕疵品，包邮和不包邮的产品退货买家自己承担运费，买家无非想说你产品是假货或质量不行罢了，这可以用你进货发票申诉的，如果说你漏发，你就可以拒绝了，因为按照淘宝签收规则：签收了等于认可货物完好。所以回家后说少了坏了你可以不负责的，直接拒绝然后买家会申请小二介入，你提交进货凭证同时提交对方签收的快递底单（这个找快递公司出具对方签收证明）就是既然签收了就等于认可货物完好了。哪怕7天无理由退货也是买家自己出运费的。产品品质问题，假货，少发漏发这些是卖家承担的
    2018年08月16日
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  • 达达足尚鞋坊
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    真不容易，同情你
    2018年08月16日
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  • 熊本电器
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    目前是要证明你的产品是正品这是其一，其二就是确实存在漏件，你可以补发，这是在其一的条件下处理，他要退货，有其一，他肯定是退不了，除非申请无理由退换货，
    2018年08月16日
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  • 天才小熊猫
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    这个问题，我也是遇到过。不同意给您来差评。这类最好在发货前自己拍照备注预防下。正常我们包邮是国内退货也是承担转运仓的运费。除非客户是直邮香港，不然我们只承担转运了
    2018年08月16日
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  • 笑凭沧浪
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    十分简单，按签收大陆地址退回，淘宝需要签收地址，转仓地址是买家个人联系仓转，之前遇见好几个这样的问题，但是呢如果您处理他香港退货运费呢肯定是差评的，不容易啊淘宝，很多吃的没有什么鸟事经常逗我们玩
    2020年09月28日
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