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淘宝小二介入的话,都是判卖家输吗?-开店问答

我发现这两年淘宝小二介入的案例里面,都会出现一个问题,就是几乎都是支持买家的。为什么这样说,举例,影响二次销售的产品退货,但是卖家签收了,然后介入的时候卖家没有给出快递公司公章证明,不管你产品是否真的影响二次销售,都会判卖家退款给买家这是什么原因呢?买家还未提供任何证据,就这样轻易判定卖家输了。还有买家退错货给卖家,把A卖家的产品退给B卖家,然后淘宝介入,卖家拍照却因为没有提供快递公司公章证明,还是判退款给买家?买家一样未提供证明。还有不包邮产品,买家申请退货退款,价格不对,淘宝小二还是判买家赢?不包邮的产品邮费还是打给了买家,以上三个案例都是真实发生的,我们卖家按照淘宝规则做事,却被瞎了眼的淘宝小二不负责任的处理了,买家都是未提供任何证据都赢了的,公平在哪里?我最后投诉淘宝小二才让我得以维权成功,可是我们要的不是维权,而是淘宝小二不瞎眼的认真负责工作,卖家提供证据,为什么买家就不用?现在任何快递公司都不会给公章证明,现在快递物流都是不用本人签收就可以录入签收的,然后没有本人签名的快递单就不能作为证明了吗?
2020年09月28日 | 2235人阅读
回答 | 共 4 个
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  • kaixin2

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    一般是买家赢。但是,如果商家有充足的资料证明自己无过错的话,淘宝小二还是会很公平的。
    但是,如果商家有充足的资料证明自己无过错的话,淘宝小二还是会很公平的,另外,还会有卖家投诉买家的情况,比如恶意差评,敲诈这些。
    如果申请了“申请客服介入”后,系统会给予您和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。
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  • 脚踏实地

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    没办法,我都碰到N次了,淘小二也是人,他也是上班的,他能打混一天是一天,他管你谁的责任呢,总之判你卖家错永远没毛病,反正你卖家拿我也没办法!淘宝现在不好做了!
    2017年06月19日
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  • teft435

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    现在买家是爷,买家随意退款,损失邮费都不少了。没办法。
    2017年06月19日
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  • 好利来家纺店

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    买家,你惹不起。
    2020年09月28日
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