买家填错收货地址，直接退款怎么办？|有问必答-乐友问答

买家填错收货地址，直接退款怎么办？|有问必答

上午买家下的单，下午我们就发货了，晚上8点多说地址填写错了，就直接申请退款，产品是包邮的，货已经装车发走了，像这样的问题，这个运费是谁承担呢？难道买家填错了地址也要卖家承担损失吗？（来源：米推推）

2020年09月28日 | 8345人阅读

回答 | 共 9 个

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kaixin2

这种也只能自己认了啊，毕竟买家也不是故意的，只要把寄出去的商品召回就行了。买家买东西都是有权利直接退款的，就算是已经寄出去的东西，也是要同意退款的，总体算下来自己也不会亏本的吧，只要买了运费险，保险公司都会赔偿的，近点的赔6元，远一些的赔10元。不过，需要注意的是，一定要留意包裹状态和订单状态，一定要等自己收到货了才能同意买家退款，防止买家故意为之。

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王二波90

已经有物流信息了，退货运费可以要求是买家承担，但是寄出去的运费要商家承担，可以先闺蜜报备一下具体情况以防万一。防止扯皮影响售后，一般情况下商家都认亏的比较多。

2016年10月01日

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惟梦闲人不梦君

和买家要正确的地址，联系快递修改，原单转出是不用发件方再次承担邮费的。这样减少损坏。如果买家确实不要了，那让快递拦截，或者让买家拒收。邮费只能是商家损坏了。

2016年10月01日

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文迪信息科技

此类问题现在来看，卖家必亏。他写错了地址，货已发走，如果你不给他改，他就拒签。你还是损失了。没有办法。还不如赶紧联系快递，修改地址，减少损失。

2016年10月01日

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李平

先别同意退款，做好客户的工作，态度要好，然后尽快联系快递改地址，我想客户还是会理解的吧

2016年10月01日

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最佳耗子

快递发出后，如果拒收退回，买家承担退回的快递费，卖家承担发出的快递费

2017年02月21日

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啊里宝

客户静默下单，您已发货且快递派送上门了，若客户说搞错了，您可以让快递退回，然后让客户承担相应的运费哦！

【乐友问答网讯】关于运费，让快递开具下物流费用说明且盖章！客户若发起恶意的退款，您也可以提交下规蜜投诉！

希望亲下次可以把后面的进展也可以描述出来，这样方便大家知道这个订单的整体情况哦！

加油！
更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

2017年03月23日

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墨名期妙

在旺旺上和对方联系就说如果是地址改为收件方市区以及可以免费帮转件如果出市要适当增加一定的改地址费用当然前提是快递没有被取走如果已经被取走只能联系第三方也就是快递公司看能否按丢件处理.不能按丢件处理的后果你就不要说了私下里你联系一下快递公司就说这个快递客户没有收到.然后快递那边会追踪的.你就等结果好了真丢件快递会赔.如果不是丢件是客户真取走了快递也会告诉你实际情况.

2017年06月08日

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罗伊娜

出现类似情况也不是没有可能，有的客户设置了默认地址，但有的时候忘记更改，就成了默认地址了。这类情况，建议保留相关证据后和物流沟通送到正确地址。如果相差距离太远，尽量和客户协商运费问题，毕竟这不是你的原因。

2020年09月28日编辑

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