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物流显示异常对店铺有影响吗？-开店问答

快件已到买家所在地，快递公司未派送，物流显示异常，卖家也已催件，但快递公司一直未送件，卖家该如何处理？对店铺有什么影响吗？
2020年09月28日 | 4076人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 以马内利香港
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    只催件没有用的，首先如果能找到当地快递网点电话，打过去问一下为什么不派送，如果因为特殊原因，可能要慢两天，就安抚客户。如果快递出现问题，就是派送不到，快递官网投诉，把商品追回。 联系客户解释说明原因，给其换一家快递重新发。
    后台显示物流异常对店铺不会有什么影响。如果买家因为这次购物体验不好，在收货时，分数打低了，自然会影响店铺DSR。所以就需要看你如何跟客户沟通/安抚了
    2017年08月15日
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  • tyx123
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    会有一定影响的，但最主要的还是客户会不满意，到时候物流评分这块会差哦，要尽快催快递派件
    2017年08月19日
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  • 人生如戏
    0
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    投诉快递公司。让快递公司马上处理。否则淘宝后台会给你管控处罚。
    2017年08月19日
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  • 陶瓷在瓷都
    0
    等人赞同
    这个需要给快递客服打电话查询催单，对店铺没影响，积极的为卖家解决做好售后服务
    2017年08月19日
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  • 宝贝佳310
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    赶紧联系物流客服，查明原因，及时处理。以免客户投诉或打分过低影响店铺权重。
    2020年06月04日
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  • kaixin2
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    等人赞同
    这个是快递没有更新的情况下提醒卖家查看因为，对店铺也有一定的影响哦，在动态评分里面有显示的。物理如果长期慢，可以考虑更换快递公司的！
    2020年09月28日 编辑
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杨帆帆1969

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