消费者申请仅退款，理由是地址写错了，这种情况我该怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

消费者申请仅退款，理由是地址写错了，这种情况我该怎么处理？>答疑解惑

前天晚上同一时间接单两笔订单，地址都是河南的，电脑订单没有量子，很可疑。昨天拍好照片给发货了，接近凌晨时买家上来申请仅退款，理由是地址写错了，宝贝很大运费比较多，这种情况我该怎么处理？有经验的大神帮帮忙，先谢谢大家

2020年09月28日 | 2234人阅读

回答 | 共 7 个

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hjx2086

很容易'啊。反正发货了，按买家给的地址发就是了，举手的话返回来。让快递开运费证明，运费直接从货款里扣掉就可以了。有那么困难吗？就算他签收了再以质量问题（转自：电商知识人）退货。你就再回来的货上动手整死他。反正退货的风险需要买家承担。你每做一步都要在旺旺上留言，备用。

2016年05月22日

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wyy031818

包邮产品支持7天无理由退换，包邮我发出的运费不是买家承担，快递拒收回来没有运费。今天这买家说收件人死了所以东西不送了，我也是醉了

2016年05月24日

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jaedong

一般这种情况我都会提前跟买家在旺旺里面说清楚，退款退货要扣运费，看你之前有没有说

2017年01月17日

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格森

大卖家一般比较好处理，一般会全额给顾客退款，毕竟拿到的物流价格比较便宜，以免因为退款拉长退款时长，或导致退款纠纷，不值得。

小卖家的话比较复杂些，有些拿到的快递价格比较贵，所以不包邮的订单，按淘宝规则是由买家承担发货运费的。

这个建议亲咨询一下右侧的人工淘宝客服，看看如何解决最好。

希望能帮到你~~

2017年03月12日

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梁山泊

您好，很高兴为您解答！

1.地址不全的，可以检查下规蜜是否有预警，有预警的直接报备下即可不发货！
2.对于没有预警的但地址有问题的可以到规蜜投诉“异常拍下”。
3.这种情况若店铺无运费险的情况，要注意买家退货使用同一个单号，要提前加强防范，同时做好退货签收验货的准备，若发现不对，可及时联系快递开具证明，然后拒绝退款，让小二帮忙处理！

2017年03月23日

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墨名期妙

1.下单时的收件人姓名手机是否是她自己的？

如果是她的，就告诉快递收件人没有收到，由快件公司去核实处理。

2.收件人非她本人:既然是她下的单，这个人她自然就认识。如若死不承认，就只能等她投诉你的时候找小二介入处理了。你需要做的准备工作，找快递确认签收人，开证明。一般经常收快件的就算没签字，快递员都找得到的。不经常收件的，一般都会签字，拍照和快递公司证明一起上传。如果没签字又找不到人，那这个锅可能就要倒霉的快递员背了，按照遗失处理。

2020年06月03日

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kaixin2

地址写错了，告诉他可以更改地址的，但是要到原地址之后，才能发往新的地址，他要是同意的话就给他发，要是不同意，就联系快递拦截退回，免得，货不见了，钱也没有了，运费比较贵的话，也没办法啊，即使地址没有做，他拒收的话，或是退货，发出的运费都是卖家承担的。

2020年09月28日编辑

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