买家以宝贝瑕疵为由，申请部分金额（宝贝标价的30%）仅退款？-开店问答-乐友问答

商品确实存在小部分瑕疵，我们建议买家退货退款，但是买家不愿意，且态度恶劣，无法正常沟通，各种骂脏话。且对交易给了差评处理，之后又向淘宝这边申请商品标价的30%金额的仅退款要求，拒绝后，买家申请淘宝介入。这种情况，淘宝小二会判他胜吗？

2020年09月28日 | 8865人阅读

回答 | 共 5 个

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kaixin2

在买家发起退款申请的第15天超时后，卖家申请介入的入口打开，您可以点击申请介入选项。如果您说的拖了几个月情况属实，您仔细看，在退款申请中您的介入选项是可用状态。
此外还可以通过规蜜入口投诉买家，或通过云标签工具针对买家恶意行为打标。

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大象奋斗ing

我也遇到了，但是买家申请的理由是其他，金额30.我拒绝了，买家骂了我一整页，说20不给就差评，我说随便，到时候我要好好截图发到详情页面，让大家看看你难看的嘴脸，然后就差评给我了，差评之后我销量更好了，因为她没理啊，截图度不会截

2018年03月31日

fd2183

其次是要看商品有没有加入质保，主要还是看这位买家态度恶劣，又是差评又是骂人，小二不会帮他的几率百分之90 ，百分之10看你怎么处理的，怎么接待的有没有违规行为

2018年04月03日

欧奕

会的，即使不是你的问题，也会判买家赢。首先你就有小瑕疵，你就没话说。我刚遇到过，小二评不是卖家问题，还是给顾客退款了，我这钱货两失

2018年04月04日

大圣归来

毕竟是少数，建议看开些，亏本直接赔款。一单淘宝介入纠纷，后果得不偿失

2020年09月28日

游客