买家把穿过脏衣服退回来，我申请拒退，淘宝仍处理把款退给买家。这样下去淘宝还可以好好做吗？-开店问答-乐友问答

买家把穿过脏衣服退回来，我申请拒退，淘宝仍处理把款退给买家。这样下去淘宝还可以好好做吗？-开店问答

现在买家都相当厉害很多把衣服穿过的而且还很脏很旧的退回来，还可以极速退款给买家。我申诉把证据上传都没有用。真是很无奈希望淘宝管管这种事情要不然以后我们会对淘宝越来越失去信心。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2020年09月28日 | 6662人阅读

回答 | 共 8 个

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kaixin2

如果买家不承认衣服弄脏和其他影响二次销售的情况，淘宝会要求你提交由快递公司开具的书面红章证明，以证明在你签收前货物即已出现各种状况。你所说的这些情况，在你签收时必须合理拒收，完全不应签收，签收之后你的任何有关商品受损、影响二次销售的照片都不会作为有效凭证，因你无法证明在你签收前货物即已如此。

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NoRedAngel（已注销）

只要你签收了，淘宝就判断客户退回来的东西是好的，这个只能在快递签收前打开看下，有问题直接拒收，或者让客户用你们自己合作的快递好说话的，收到东西后尽快打开看了有问题叫快递退回去。要不然就没什么解决方法，退款问题只要签收了淘宝大部分都是站在买家那边的。

2017年01月09日

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升奈宝

在接收退回买家的商品时一定要注意查看后再签收，如果退回来是合作的快递那就更好说话了，直接让快递证明退回来的商品有使用过的情况，也可以叫快递出具证明，上传凭证，拒绝退款。

2017年01月10日

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从来没有过

就这样吧，淘宝只向着买家，要学会忍耐，看淡，毕竟盈利的部分还是比退货的部分少。

2017年01月10日

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寂寞的小丑

现在淘宝大部分规则都偏向买家，搞得卖家都没办法生存。

2017年01月10日

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qiyi2022

淘宝的政策都偏向买方了。

2017年02月22日

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啊里宝

如果可以拒签就拒签，拍照留底，快递上面写明拒签原因。然后上传凭证拒绝买家退货，投诉到规密。但是这样买家可能不会退让，导致售后纠纷。接着看下规密有没有投诉成功，没有投诉成功说明这个买家以前可能没有被其他商家投诉过。这时如果你不想影响你售后指标，可以联系买家协商看看是给他便宜点还是你们妥协。如果你们售后指标比较高，和买家协商也不理想，就小二介入直接处理吧！证据一定要拍好照片，留好底！
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2017年03月01日

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dadabu

亲，一直以来都有很多这样的维权争议存在，这并不是最近才发生，并不是偶然事件。

追款您只能与买家协商，按您说法无法找到买家，那您可能有效但不太现实的方法是按买家收货地址上门索要了。

如果您合理拒签，提供举证后拒绝退款申请，淘宝介入还判定退款成立，这是有误判成分；

但您如果是签收后发现货物缺少、货物掉包、货物损失等情况，您在签收后的举证很难证实在签收前商品就已存在问题。无法判别、存在歧义的情况下淘宝会作出有利买家的判定。

实际在您拒绝退款申请，申诉商品存在问题时，按惯例应当时给您48小时举证时间。要求您提供由快递公司开具的书面红章证明，以证实您在签收前的货物状况。这张证明很难开到，快递公司不可能开张证明证实自己存在暴力运输或者内盗问题；且淘宝有一个问题是当这张证明明显无效时也会要求卖家开具。以货物缺少为例，快递公司根本不知道货物的多少，无法进行证明；

如果淘宝认为这张证明存在问题，如不符合举证规则；或者这张证明有效进行证实，例如不能证实货物缺少的问题；淘宝可能会判定支持买家的退款申请。

看看淘宝的回复吧，如果已经完成退款，复审的结果也没有办法让买家进行货款返回啊。

2020年09月28日

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