买家退货寄到付件，该怎么处理？|有问必答-乐友问答

买家退货寄到付件，该怎么处理？|有问必答

买家购买前没有咨询，自助下单的，收到后有几套尺寸用不了，要退货，硬说我们搭配的尺寸有问题，其实宝贝描述里面是有尺寸表的，都是有标明尺寸的，阿里旺旺聊天上面我已经明确表示了到付件一律拒签的，但是最后还是寄的到付件，请问这种情况下怎么处理？有没有人遇到过这种到付情况的？麻烦详细说一下。要是拒签后，他申请介入，我这边需要提供什么证明？（他申请的是售后，不小心确认收货了）

2020年09月27日 | 1978人阅读

回答 | 共 6 个

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甜甜

想不吃差评，忍了吧！买家11月25日买的东西，昨天12月1日看到双12活动，马上就说申请售后，双12再买，其实我无所谓。赔点钱也想教训下买家，因为一折腾他多花钱我也多花钱。可是买家95%得发出好评率把我吓到了。除非我给他退货并拉黑拒绝他在我店铺下单。否则，差评基本跑不了。淡定后陪笑着给转了几十元。忍了。希望我评价他时别批量好评，得给他中评。看好了他给什么评价再改好评

2017年12月04日

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郭庄小学

先和买家沟通一下让买家付下邮费如买家不同意，你确定自己有足够证据自己能赢可以拒收，建议大事化小小事化了就算你赢了买家也是可以评论的！收个差评不值得。

2017年12月04日

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lugang6276

如果产品你没有把柄在顾客手里，而且在退货写上中也要求不要发到付，可以拒收，原则问题最好不要妥协，因为后续还要服务其他顾客

2017年12月04日

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一群小学生

就当这单生意赔了，淘宝是站着你是商家的立场考虑，你是赚钱方，几块钱就忍了。

2017年12月04日

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余生请多指教

只能忍

2020年06月09日

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kaixin2

没有得到卖家的允许的话，卖家可以直接拒收到付的。
淘宝有规定，买家要发到付，必须获得卖家允许才可以发，否则到时候发生的费用，买家自己承担。
卖家遇到到付，可以直接拒收，还没同意退货的话，可同意，也可以拒绝，并且告知买家拒收任何到付快递。。。。就算是有质量问题，或者是7天无理由退货，没有卖家允许，绝对不可以发到付。如果买家申请介入也不拍，直接举证说明买家发到付，仓库没办法签收。

2020年09月27日编辑

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