物流揽收超时，怎么办？>答疑解惑-乐友问答

物流揽收超时，怎么办？>答疑解惑

本人是个新手卖家，最近在发货时输错了快递名称，一直没有显示揽收成功，实际上买家已经收到了东西，但买家还是投诉说我发货不及时，买家在3月15日晚上19点下单，本人在3月16日下午发货，没有超过24小时，而且我也没有承诺过24小时发货。买家还说在我店里买过不好的商品，但这个买家确实是第一次在我这下单，我应该怎么办？？？？作者：miTuitui.com

2020年09月27日 | 8303人阅读

回答 | 共 6 个

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Bitty

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把他和你说话的记录，还有交易订单只有一次说买过两次的都截图作为辅助凭证，发给小二证明这个人是不信誉的人。明显是恶意退款的现象交给小二处理。

2017年03月21日

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小尾巴

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你把什么快递，什么单号告诉他！就行了！要是淘宝介入就那底单或者要快递公司开证明哦

2017年03月21日

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云采

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你处理投诉是需要提供凭证的，把真实的凭证上传上去就可以了，等小二处理

2017年03月21日

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雅心居家具

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旺旺告知实际的运单号，可以用作申诉材料

2017年03月21日

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lever

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问一下淘宝小二，该如何处理。

2020年06月10日

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kaixin2

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在旺旺上解释一下物流快递的问题，提供正确的单号和截图。买家签收了，会有底单签字的吧，商品不好的话，说一下具体是哪里不好，协商解决。可以电话联系沟通一下的。

2020年09月27日编辑

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