运费险理赔失败是什么原因？>答疑解惑-乐友问答

运费险理赔失败是什么原因？>答疑解惑

客户售中退货退款，退货单号是百世汇通的，一切都正常，但是现在运费险理赔失败了（质量问题退），昨天也有一个本身理赔失败（喜好退），客户找了保险公司后，又理赔成功了，是不是保险公司出问题了？

2020年09月27日 | 5936人阅读

回答 | 共 3 个

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图耶

退货运费险是一种保险服务，必须符合以下条件才可以获得运费的理赔，超出保险范围将会导致无法获得理赔哦~1.在确认收货前，也就是交易尚未成功的时候，发起退货退款的申请。2. 卖家同意您的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。3. 退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后赔付金额将直接退回您的支付宝账户或余额宝，您无需进行任何操作。
有时候会因为一些特殊情况，有的运费险无法正常理赔，建议买家联系保险公司在线客服进行处理就可以的。
希望能够帮到你
电商知识人阿紫

2017年03月29日

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mansha

这个责任不在你，运费险是保险公司的事情，买了就是保险公司理赔，如果保险公司不理赔。买家找你这个也不能说是买家的错，因为买家买了你的东西只能找你。但是你可以找淘宝申诉。这个完全是他们的责任了。我们开店的不容易，遇到这类事情，你首先解决买家的问题，就是你先给他理赔，然后在通过淘宝申诉。这样问题就简单了。因为你怎么拖买家都是找你的。

2020年05月29日

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kaixin2

1.运费险理赔失败，看一下买家是不是确认收货之后申请的退后退款，确认收货之后申请，运费险会自动失效的。
2.快递单号填错或是被其他的人已经使用过，
具体的可以打开这个订单，点击【退运保险】，然后点击页面下面的旺旺图标进行咨询失败的原因

2020年09月27日编辑

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