客户退货，显示签收，本人没有收到，拒绝！淘宝计入如何胜算？-乐友问答

客户退货，显示签收，本人没有收到，拒绝！淘宝计入如何胜算？

客户退货给我发的什么听都没听过的国通快递，上面显示21号就签收了，这个件我真的没有收，我根据运单号基本上联系不上快递员，而且官网电话基本上打不通，今天25号了，我拒绝退款申请，然后客户让淘宝介入了，请问这个官司怎么打？

2016年11月27日 | 5160人阅读

回答 | 共 4 个

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精品5566

先投诉快递，如果投诉成立，提交证据到淘宝

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么么哒

您好亲这个件如果签收地址跟您的收货地址对不上的话那是很好解决的只需要截图上传证明下如果签收地址跟您的退货地址是一样的又的确官网显示签收了那首先建议您去投诉快递如果快递官网没有回复的话那您直接邮政投诉而且小二介入详情里面你也要说明下此件并没有收到而且一直联系不上快递并且已经在邮政官网投诉了如果有签收底单那麻烦提供签收底单核实为了防止小二处理的比较快递那也建议您在电话打过去说明下情况希望能帮到您望采纳 3部-小燕

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2016年11月26日

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北爱尔兰

投诉快递，并且联系闺蜜什么的看处理，提交证据给小二，

2016年11月26日

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凌风

我的刚刚被淘宝介入，然后退款给买家了，我的件压根没有联系我然后退回了，快递那边说是外包装破损了，然后退回了，可是淘宝介入后淘宝内部快递说是我拒签，我现在是钱货两空，我现在死的心都有了。。淘宝现在是想把卖家逼死

2016年11月27日

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游客