卖家发货一两天了，买家突然说地址填错了，要求更换地址不然就退款？|有问必答-乐友问答

卖家发货一两天了，买家突然说地址填错了，要求更换地址不然就退款？|有问必答

卖家发货一两天了，买家突然说地址填错了，要求更换地址?不然就退款？

2020年09月27日 | 3624人阅读

回答 | 共 6 个

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fetahouse

亲，您好！如果发的为邮政快递【EMS、邮政小包】等，只有同县镇的可更改地址，跨省市的无法更改！如果发的为其他普通快递，正常联系合作快递进行修改即可！修改地址只能包裹到达最后一个站点才可以进行改发，这个是和拦截退回的件一样，途中是无法进行更改和撤回的！一般是免费改件，个别的需要2-8元之间的转寄费用，这个快递会让商家先打款给快递，您可以与买家协商！可以问快递是否可以更改，不要一口回绝买家，避免引发介入等纠纷，这个是不好的哈！
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2016年09月25日

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CYL包包集市

我之前遇到过2次，货到了，然后客人在旺旺上联系我，说当时地址留错了，我都马上和客人说：您把新的地址给我，我马上来联系快递中转，中转的费用我这边会帮您出，您收货的时候一定不要再付任何邮费。客人都会一直说：谢谢谢谢……。这种情况碰到的毕竟少数，我建议是及时帮客人解决了，不要因为一点邮费钱。这证明了我们对售后响应的速度和能力，至少我们亏得起这一点邮费。这次可以只赚销量，。

2016年09月25日

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蛋花开了

根据发货规则，由于买家操作的地址错误，买家应该承担由此产生的退货费用即可，这个后台拒绝退款理由有这个，要求承担一定费用损失，当然这是规则！人是活的！沟通！

2017年03月12日

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梁山泊

如果是包邮商品，淘宝的规则是无理由退货换卖家承担发货运费，买家承担退货运费，所以只能自认倒霉了~如果不是包邮产品，对方还没收到就不要，那么应该也属于非质量问题的无理由退换货的范畴，这个来回运费可以算买家的，如果对方借口说是快递没收到等等以快递做借口的，那么就需要快递公司的配合~无论怎样你都需要和买家协商，如果是讲理的那还好，不讲理的就比较麻烦了。运费一般也就是十几元，所以一般都是花钱了事，淘宝奇葩的买家太多了，心态放平就好~~祝生意兴隆~~

2017年03月23日

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墨名期妙

亲看看你们快递送件是否按他下的订单地址送的。如果地址是他自已留错了签收地址也是他留下的地址没有错。这个损失是他自已要负责的，你只要证明他下的订单地址是他自已留下的，送件也是按她留下地址送的。还有收件人是否是她留下的收件人本人签收的就行了，最主要的是你自已没有去改过她的地址。或是你填单号有没有填错，

2020年05月30日

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kaixin2

跟买家解释清楚，因为货现在在路上，只能到了他原来拍的地址之后，快递那边才能更改到另外的地址，他要是愿意接受的话，就联系快递更改，如不愿意的话，就申请退款，联系快递拦截退货，免得退款了，货也不见了，退款之后让他重新拍到正确的地址

2020年09月27日编辑

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游客