消费者已经确认收货后又申请售后退货 c店可以拒绝吗？-开店问答-乐友问答

消费者已经确认收货后又申请售后退货 c店可以拒绝吗？-开店问答

买家已经确认收货了又申请了售后要退款退货 C店可以拒绝吗？因为已经确认收货了显示已经交易成功了不是质量问题像这样的情况卖家能拒绝吗？

2020年09月27日 | 2635人阅读

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kaixin2

确认收货后买家，申请售后卖家是可以拒绝，如果买家要求淘宝客服介入，双方必须进行举证说明。
一.交易成功后的0-15天，买家可以发起未收到货和已收到货的售后服务：
1、交易成功后未收到货，可以发起未收到货的售后。
2、交易成功后需要部分退款，可以发起售后维权，维权要求选择“不需要退货，协商部分退款”。
3、交易成功后需要退货退款，还未退货，可以发起售后维权，维权要求选择“需要退货退款”。
二卖家拒绝退款，双方举证：
4.如果买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。
5.从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。
注：已经寄出的商品请务必保留好快递单据和买家的旺旺聊天凭证。如果举证的条件对卖家不利，建议同意买家的申请退款。

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