自称是当地市场监督管理局的人打电话给我，说我被投诉了，要我带齐证件去办理，大家遇到过吗？>答疑解惑-乐友问答

自称是当地市场监督管理局的人打电话给我，说我被投诉了，要我带齐证件去办理，大家遇到过吗？>答疑解惑

今天早上接到一个本地号码打过来的电话，说我被投诉了，要我带齐证件上门去办理，我也没有售假，后台也没有显示被投诉

2020年09月27日 | 5950人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

如果工商局检查后发现情况属实，会接到相应惩罚。
与市场监督管理局工作人员沟通的最后，是要给出其明确您店铺的处理方法的！常见的有四种：
1）拒绝工商调解，也不与投诉人联系处理；
2）拒绝工商调解，但会与投诉人私下联系处理；
3）参与工商调解，接受投诉人赔偿诉求；
4）参与工商调解，拒绝投诉人赔偿诉求；
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条、第十二条规定，消费者投诉应当符合条件并提供投诉双方的信息。消费者投诉要有明确的被投诉人、有具体的投诉请求、事实和理由。

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