淘宝C店，未按时发货，赔偿多少，处罚什么？|有问必答-乐友问答

淘宝C店，未按时发货，赔偿多少，处罚什么？|有问必答

未按时发货，客户买的衣服，第二天发现没货，告诉他，一直没回，2天后，说要赔偿他保证金，15元，后来还降价了，要10快。碰到职业的拉，怎么办？直接给钱？

2020年09月25日 | 8516人阅读

回答 | 共 6 个

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wen350660946

1、卖家在收到“违背发货时间承诺”投诉后，若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金（5%上限30元）的，则该投诉不做扣分处理；2、若卖家未主动支付违约金，经淘宝网人工介入且判定“违背发货时间承诺”投诉成立的，淘宝网将从卖家所缴纳的消费者保障服务保证金中，扣除相应金额的违约金支付给买家，同时按照淘宝网违背发货时间承诺的规定，给予扣三分处理。

2017年05月04日

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冬子乐研

看你店铺有没有承诺多久发货，如果是在你的承诺期上那么你可以不用管，到时候直接把货了就是了。还有一个就是。说实在的。一般人很难找到投诉“未按时间发货”这项入口的。一般是赔付拍下的货值3%-5%。具体多少我忘记了。可以咨询下万象！

2017年05月04日

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轩轩8823

这都是小事，刚才遇到一个奇葩，买裤子，我们推荐尺码不合适，我们又没有见过您本人，只是根据我们的经验判断推荐的，供参考的，没有非要让她选呀，不依不饶的，最后给了10块钱运费，解决了。淘宝水深，什么鱼都有呀！钱能解决的都不是大事！

2017年05月04日

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英国卫裤

每天有空盘一下库存，我就是承诺几天内发货，要是发不了，一般就会说过几天再买或让他去别家

2017年05月04日

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恩翔鞋服店

十几块算好了的给他就好，我的之前被搞事要求五百呢，幸好最后没事，也没给他

2020年05月26日

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kaixin2

根据淘宝规则：
1、卖家在收到“违背发货时间承诺”投诉后，若在淘宝网人工介入且判定来投诉成立前，主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金（5%上限源30元）的，则该投诉不做扣分处理；
2、若卖家未主动支付违约金，经淘宝网人工介入且判定“违背发货时间承诺”投诉成立的，淘宝网将从卖家所缴纳的消费者保障服务保证金中，扣除相应金额的违约金支付给买家，同时按照淘宝网违背发货时间承诺的规定，给予扣三分处理。
建议您和买家友好协商~主动承担责任，以免后期投诉成立扣分处罚。

2020年09月25日编辑

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