买家退回的货物在快递运输途中包裹破损，宝贝破损，现在已经原路返回，这个该怎么处理呢？|有问必答-乐友问答

买家退回的货物在快递运输途中包裹破损，宝贝破损，现在已经原路返回，这个该怎么处理呢？|有问必答

买家退回的货物在快递运输途中包裹破损，商品破损，现在已经原路返回，这个该怎么处理呢？

2020年09月25日 | 4084人阅读

回答 | 共 7 个

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xdp2140902819

理论上来讲，这个件不能签收。签收就代表认可快递公司就不会赔偿了。所以不签收是对的。而且破损索赔是需要发件方索赔。发件言即买家，如果买家这个快件是发给自己亲人朋友他可能会去索赔。但是发给卖家退货，我遇上的买家我是没碰见过能承担责任的。都是装傻装糊涂，反咬说顾意找事不想给退。快递证明这个东西真的不是一般人能开得出来的，我问过N次快递公司根本不给开具证明还要加盖公章更是想都不要想。

2017年01月21日

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NoRedAngel（已注销）

到货时发现问题，拍照证明，并拒签，然后上传到后台退款界面里，然后拒绝退款，以前我都是这样，然后叫顾客自己找快递理赔，这个就跟我们无关了，这是一年前我的的经历，这一年内有没有变化，我就不清楚了

2017年01月21日

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舒格

一，快递不会让你验货，很多退件直接放卫门处或者不会让验货，等于默认是没有问题的；二，默认没有问题，快递不会承担责任；三，破损后，你再提出任何证据，淘宝会一律支持买家

2017年01月21日

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从来没有过

拒收并且当着快递员的面联系买家，积极沟通以免不必要的误会引来差评。然后告诉买家自己去跟快递解决，跟买家说可以提供一切能证明商品价格的东西，包括发票，了结此案。

2017年01月21日

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niecaifei

记得签收的时候拍照拍视频留证据，然后找快递理赔即可

2017年02月22日

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啊里宝

1、在收到就破损的情况下，拍内物破损照片，并且在快递面单说明，收到破损，拒收；拍下写过说明的面单照片；拒收！这样的话是不需要红章证明的；

2、发件人有权叫回快递，所以现在快递公司退回，也是有理有据；

3、现在已经造成损失，所以我们要想办法弥补损失；

您可以投诉邮政总局，投诉服务什么的，都可以，投诉的时候可以说明一下您这个产品损失的金额，以及，表达出让派送网点赔付的意思；邮政总局管不了快递开不开证明，但是管的了其他；你可以在投诉邮政总局之后，快递公司打电话联系您的时候，直接说明，要么把损失金额直接赔付给你，要么你就一直投诉到底，变着法投诉，快递公司会妥协的
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2020年06月11日

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kaixin2

买家退回的货物在快递运输途中包裹破损，商品破损，当快递面验货，拍照退回，旺旺联系买家，这个就是买家跟快递的问题了。上传证明材料拒绝申请。等待小二处理即可。

2020年09月25日编辑

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