买家退货，没有填写单号，退款关闭怎么退？-开店问答-乐友问答

买家退货，没有填写单号，退款关闭怎么退？-开店问答

买家是淘宝客进来的，申请的是售后，就是确认收货后申请的退货退款，现在我们退货已经收到了，买家没有填写单号，联系不到买家，就退款自动关闭了，买家现在找过来，要求我们退款给他，不过后台没有退款按钮了，支付宝返不实际，淘宝客进来的佣金都扣了，买家投诉小二，小二联系我们说支付宝返，我们和小二说是淘宝客进来的，小二就没话了，佣金大概有50元，高客单价的东西，我们也想退钱给买家，还有就是买家给了一个长长的差评，该怎么办，？？更多：电商知识人

2020年09月25日 | 4171人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

可以参考下以下解决方法。
一般没有确认收货的订单，在退款被关闭以后，可以再次申请退款退货一次。买家可以再申请一次退款退货，然后等卖家同意以后，把退货单号填写上去就好了。
如果是没有确认收货的时候申请了退款，后续没有填写单号被关闭了退款，然后订单又确认收货了，那么买家是有一次申请售后的机会，申请售后的方法和申请退款一样，不过售后只有一次，一旦申请以后不要被取消了，否则就再也没办法申请了。
如果是确认收货以后，申请了售后退款，然后售后被关闭了，那么就没办法申请了，只能是和卖家沟通协商处理下，如果卖家不理你，你可联系下淘宝客服，并且保存好退货的快递单号，和客服沟通下情况。

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