给消费者发错货了，消费者要投诉，怎么办-？>答疑解惑-乐友问答

给消费者发错货了，消费者要投诉，怎么办-？>答疑解惑

已发货，换货哦，退货都不同意

2020年09月25日 | 2011人阅读

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kaixin2

1、和买家沟通
先和买家沟通，如果买家态度好，愿意协商最好，如果沟通不好，就请淘宝小二判决了。
2、拒绝退货
买家申请退货也是要提交证据的，如果买家证据不足就直接拒绝退货，理由选择：买家举证无效，拒绝退货。

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馨爷

首先看对方投诉的理由是什么如果对方申请只退款不退货直接拒绝如果申请的是退货退款就同意，可以让对方把邮费先垫上如果担心客人敲诈你邮费，就让客人包装好，你联系你收件公司客服，让你收件公司快递客服联系对方派件网点快递上门取件，让你的合作快递直接把快递费打给对方快递，这样收费是合理收费，只要你同意退换货，对方怎么投诉都没有道理的，摆明了就想不退货只退款，闺蜜投诉对方一下，不管是否成立对方都会在淘宝留下记录，以后再敲诈其他人的时候淘宝可以查到记录。另外就是看一下类似卖家的评价图片有可能你没有发错货，是客人找的其他图片敲诈你的，你让客人把产品和快递纸箱放到一起拍图，现在有很多垃圾的客人，随便找一个图片就说卖家发错货了，然后敲诈卖家，真正是买家，如果真的是发错了，电话联系一下很好沟通的，存心不良的东西，大家要擦亮眼睛。

2017年05月22日

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